이런 경우에 씁니다
같은 문의가 반복될 때 — "링크", "가격" 같은 키워드에 자동 답장을 걸어 반복 응대에서 벗어납니다.
자료·링크 배포 — DM으로 요청한 팔로워에게 링크가 포함된 메시지를 자동으로 전달합니다.
응답 지연으로 이탈이 걱정될 때 — 새벽이나 자리를 비운 시간에도 즉시 첫 응답이 나가 대화를 붙잡아둡니다.
판매 문의 선별 — 자동 답장으로 기본 안내를 마치고, 실제 구매 의사가 있는 대화만 직접 이어받습니다.
설정하는 방법
링크팜 앱에서 자동화 만들기를 누르면 마법사가 열립니다. 단계마다 미리보기가 있어서 팔로워에게 어떻게 보이는지 확인하며 만들 수 있습니다.
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계정 고르기
자동화를 설정할 계정을 선택합니다. 인스타그램, 유튜브, 스레드에서 사용할 수 있고 틱톡은 API 지원 후 추가될 예정입니다. 인스타그램 계정에는 실시간 뱃지가 붙습니다.
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반응할 DM 조건 정하기
모든 DM에 반응할지, 특정 키워드가 담긴 DM에만 반응할지 정합니다. 일반 대화까지 자동 답장이 나가는 게 부담스럽다면 키워드 트리거를 권합니다. "링크" 같은 요청에만 정확히 반응합니다.
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응답 방식 선택하기
티저 메시지를 먼저 보내고 답장한 사람에게 링크를 주는 오프닝 DM, 또는 링크를 바로 보내는 직접 전송 중에 고릅니다. 오프닝 DM은 대화가 한 번 오가기 때문에 도달률이 더 좋습니다.
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메시지 쓰고 활성화하기
단계별 메시지를 작성합니다. 이미지 첨부와 링크 버튼을 함께 쓸 수 있어서 텍스트만 있는 밋밋한 답장이 아니라 눌러볼 만한 메시지를 보낼 수 있습니다. 검토 후 활성화하면 바로 동작합니다.
화면별 상세 안내
인스타그램 DM 자동응답 전체 매뉴얼
단계별 스크린샷과 모든 옵션 설명을 사용 가이드에서 확인하세요.
자주 묻는 질문
모든 DM에 자동 답장을 보내는 게 좋을까요?
문의 성격에 따라 다릅니다. 어떤 DM이든 첫 응답이 빨리 나가야 한다면 모든 DM, 일상 대화까지 자동 답장이 나가는 게 부담스럽다면 키워드 트리거를 선택하세요. 링크팜 화면에서도 키워드 트리거를 권장으로 안내합니다.
자동 답장에 링크나 이미지도 넣을 수 있나요?
넣을 수 있습니다. 링크 버튼과 이미지를 포함한 리치 메시지로 발송되므로 단순 텍스트 답장보다 클릭으로 이어지기 쉽습니다.
자동응답 중에 사람이 직접 대화를 이어받을 수 있나요?
가능합니다. 링크팜의 라이브 챗에서 들어온 DM을 그대로 보고 직접 답장할 수 있습니다. 기본 안내는 자동화가 처리하고, 실제 상담이 필요한 대화만 사람이 맡는 방식으로 운영하면 됩니다.
어떤 채널에서 쓸 수 있나요?
인스타그램, 유튜브, 스레드에서 사용할 수 있습니다. 틱톡은 API 지원이 되는 대로 추가될 예정입니다.
키워드에 걸리지 않은 DM은 어떻게 되나요?
아무 응답 없이 남습니다. 그 공백까지 메우고 싶다면 FAQ 자동응답을 함께 켜두세요. 다른 자동화에 매칭되지 않은 DM에만 FAQ 메뉴를 보내도록 설정할 수 있어서 중복 응답 없이 응대 공백을 없앨 수 있습니다.
함께 보는 기능
전체 기능 보기지금 바로 만들어 보세요
카드 등록 없이 무료로 시작할 수 있습니다. 계정을 연결하고 첫 자동화를 켜는 데까지 약 5분이면 충분합니다.